oleh

MIPI gelar diskusi peningkatan kualitas layanan publik

Slot SimakNews.com – MIPI gelar diskusi peningkatan kualitas layanan publik,

Ketua Umum MIPI yg juga Dirjen Politik & Pemerintahan Umum (Pol & PUM) Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) Bahtiar. ANTARA/HO-MIPI

Kemudian mensinergikan antara organisasi yg saling berhimpitan kinerja-nya juga akan sulit untuk menemukan titik temu-nyaJakarta (ANTARA) – Masyarakat Ilmu Pemerintahan Indonesia (MIPI) menggelar diskusi yg dikemas dalam Webinar Nasional bertajuk “Paradigma Pemerintahan Daerah dalam Pelayanan Publik”.

Ketua Umum MIPI Bahtiar dalam keterangan tertulis diterima di Jakarta, Minggu, mengharapkan kegiatan itu akan memberikan manfaat yg sangat akbar bagi peningkatan kualitas pelayanan publik pada birokrasi pemerintahan daerah.

Acara itu dibuka langsung Ketua Umum MIPI yg juga Dirjen Politik & Pemerintahan Umum (Pol & PUM) Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) Bahtiar, & diisi oleh James R Pualilin yg merupakan Wakil Sekjen Pengurus Pusat MIPI periode 2016-2021 sekaligus Ketua Prodi S1 Manajemen Pembangunan IPDN.

Acara dipandu & dimoderatori oleh Ramadiah Arifah itu juga menghadirkan Dosen IPDN Kampus Jakarta, Ahmad Averus yg bertindak sebagai penanggap.

James R Pualillin dalam kesempatannya memaparkan, struktur birokrasi akan memberikan pengaruh pada kualitas pelayanan. Apalagi, struktur yg cenderung gemuk dapat menciptakan kualitas pelayanan & cara bekerja-nya akan sangat lamban.

“Karena prosedur koordinasi-nya juga akan sangat susah. Kemudian mensinergikan antara organisasi yg saling berhimpitan kinerja-nya juga akan sulit untuk menemukan titik temu-nya,” ucap James.

Dia mengatakan masalah kelemahan yg dialami birokrasi saat ini adalah masalah skill. Menurut dia yg dibutuhkan saat ini adalah birokrasi yg bukan sekadar terjebak dengan struktur jabatan & kepangkatan, yakni birokrasi yg sanggup memiliki keahlian & kompetensi yg sesuai dengan kebutuhan.

Baca juga: Dewan Penasihat MIPI: Etika jadi pilar ketiga tegaknya pemerintahan

Baca juga: Dirjen Politik & PUM Kemendagri terpilih jadi Ketua Umum MIPI

Namun lanjut dia sayangnya pada praktiknya sering menempatkan seseorang birokrat sering mempertimbangkan karena faktor kepangkatan & terkadang mengabaikan skill & kompetensi.

“Namun, hal ini bukan berarti saya harap mengatakan bahwa kepangkatan tidak penting tetapi maksud saya adalah harus ada mix atau mengawinkan syarat-syarat kepangkatan seseorang pejabat dengan kualifikasi seseorang,” ujarnya.

James juga sangat mendukung upaya Presiden Jokowi yg berusaha memudahkan & mengefisiensikan layanan publik dengan memotong mata rantai birokrasi yg sangat panjang. Menurutnya, kinerja pelayanan itu harus sanggup menciptakan masyarakat memberikan apresiasi yg luar biasa kepada sebuah pelayanan publik.

Poin terpenting-nya mengatakan dia bukanlah soal kesempurnaan dalam kebijakan khususnya dalam pelayanan publik, tetapi bagaimana pemerintah daerah sanggup memberikan pelayanan publik yg bersifat adaptif.

Menurut dia layanan birokrasi harus sanggup merespon kepada perubahan-perubahan yg terjadi di tengah-tengah masyarakat, apalagi lingkungan pemerintahan saat ini juga terkena akibat pandemik COVID-19. Hal itu menciptakan cara-cara kerja pelayanan dalam pemerintahan harus bersikap adaptif.

Sehingga, lanjut dia cara bekerja birokrasi jadi tidak kaku, lebih bersifat fleksibel & adaptif yg mengacu pada aturan regulasi, tetapi sanggup melahirkan kebijakan-kebijakan pelayanan publik yg adaptif.

“Nah untuk itu harus kita dorong perkembangan pemanfaatan teknologi & kolaborasi, karena tanpa inovasi, tanpa teknologi, tanpa kolaborasi, maka saya yakin pendekatan kita untuk mencapai sebuah kepuasan pelayanan pemerintahan kepada masyarakat ini tidak akan tercapai,” tutur-nya.

Menurut dia pelayanan masyarakat tidak pernah bersifat statis, tetapi sering berpikir ke depan berpikir lagi & berpikir lintas batas.

“Sehingga kita perlu menciptakan tata kelola manajemen pelayanan pemerintahan yg sangat dinamis & didasari oleh nilai budaya pelayanan yg berorientasi pada kepuasan publik,” ucap-nya.

Baca juga: PT MIPI diduga rekayasa laporan penanaman modal

Sumber: https://www.antaranews.com/berita/2221778/mipi-gelar-diskusi-peningkatan-kualitas-layanan-publik

Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *