oleh

Kemenpan RB evaluasi pelayanan Kejaksaan & Kantor Imigrasi

Slot SimakNews.com

Kemenpan RB evaluasi pelayanan Kejaksaan & Kantor Imigrasi

,

Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa (ANTARA/HO-Kemenpan RB)

Jakarta (ANTARA) – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara & Reformasi Birokrasi segera mengevaluasi pelayanan publik Kejaksaan & Imigrasi di 34 ibu kota provinsi seluruh Indonesia.

Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemenpan RB Diah Natalisa, dalam keterangannya, di Jakarta, Kamis, mengatakan bidang hukum & layanan keimigrasian jadi fokus perbaikan layanan. Melalui unit kerja Deputi Bidang Pelayanan Publik, evaluasi itu akan dilaksanakan pada Agustus hingga akhir September 2021.

Rencana evaluasi ini sejalan dengan arahan Menpan RB untuk mulai fokus pada layanan bidang hukum & kemudahan berusaha. Proses perizinan usaha yg mudah akan berdampak pada nilai ease of doing business (EoDB) secara nasional.

“Layanan di kedua instansi tersebut memiliki akibat kepada masyarakat & sanggup menggerakkan sektor kemudahan berusaha sebagai salah satu upaya meningkatkan skor EoDB serta memberikan kepastian hukum,” mengatakan Diah Natalisa.

Baca juga: Kemenpan RB: Hasil survei, 75 persen pengguna LAPOR! puas

Menurutnya, dalam rangka mewujudkan salah satu asas good governance yakni kepastian hukum diperlukan pendampingan & evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik di lingkup aparat penegak hukum, salah satunya adalah Kejaksaan.

Sementara, layanan pada Kantor Imigrasi dinilai vital & merupakan layanan dasar. Diah menilai sebagai salah satu pelayanan dasar, Kantor Imigrasi memberi akibat akbar kepada kepuasan masyarakat.

Alasan diperluasnya lokus evaluasi, lanjut dia, karena layanan di Kejaksaan & Kantor Imigrasi merupakan layanan dasar yg berkaitan erat dengan kemudahan berusaha, perizinan, & penegakan hukum. Nantinya, Kantor Imigrasi & Kejaksaan Negeri jadi model acuan serta tempat pembelajaran bagi unit penyelenggara pelayanan publik lainnya.

Baca juga: Menteri Tjahjo imbau ASN proaktif percepat penanganan pandemi

Unit yg jadi percontohan diharapkan dapat menularkan strategi pelayanan prima ke unit lain melalui terobosan-terobosan baru.

Pada akhirnya, terobosan yg diciptakan dapat mencapai pelayanan yg profesional, efektif, cepat, sederhana, transparan, terbuka, tepat waktu, responsif, & adaptif, serta berkepastian hukum. Kepuasan & kebahagiaan masyarakat sebagai pengguna layanan jadi muara peningkatan kualitas pelayanan ini

Seperti evaluasi lainnya, ada enam aspek yg dinilai dari layanan di dua instansi tersebut. Aspek tersebut adalah kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi & pengaduan, serta inovasi.

Baca juga: Kemenpan RB terbitkan aturan terbaru pembatasan mobilitas & cuti ASN

“Pemenuhan ke-6 aspek tersebut secara paripurna kami kategorikan jadi pelayanan prima, dimana unit layanan sudah menerapkan seluruh aspek dalam penyelenggaraan pelayanan publik yg baik sesuai dengan peraturan perundang-undangan & terus mengerjakan terobosan yg menunjang pelayanan publik,” mengatakan Diah.

Sumber: https://www.antaranews.com/berita/2256102/kemenpan-rb-evaluasi-pelayanan-kejaksaan-dan-kantor-imigrasi

Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *